Pamela Stassin

Assistante DRH

• ACCOR HOTELS BELUX
• 1160 Bruxelles

"Le truc, pour réussir, c'est l'envie et l'amour de son métier !"

Elle voulait un métier proche des gens. Après un stage en Martinique, chez Accor, elle n'a plus qu'une idée en tête : intégrer le groupe. Elle y croit, postule, et... bingo ! Elle y entre via l'hôtel Mercure de Dinant. Aujourd'hui, elle est assistante du DRH Bélux.

	Parcours

" A 17 ans, je savais seulement que je voulais un métier de contact, proche des gens, enrichissant au niveau des langues et axé sur la découverte. Je pensais à la politique, au journalisme, aux relations internationales, à la communication..." Pamela Stassin opte pour la communication, à l'U.C.L., ce qui l'oblige à passer par une première candi en sciences éco. " Trop abstrait pour moi. J'ai loupé ma première avec des résultats en économie lamentables. Mais, comme je me sentais bien à Louvain-la-Neuve, j'ai cherché et je suis tombée sur l'institut Européen de Tourisme Charles Peguy ". Difficiles au départ, ces études se terminent bien : " J'ai eu un déclic en 2e année. J'ai terminé avec une 'grande dis' et les félicitations du jury pour mon mémoire (consacré à Accor, j'y avais effectué un stage de 6 mois en Martinique). Dès la sortie de l'école, je n'ai qu'un souhait : entrer chez Accor ! ". J'ai néanmoins postulé un peu partout, comme secrétaire, journaliste ou même réceptionniste. Engagée via une agence d'intérim dans une société de génie civil en qualité d'assistante d'un des patrons. J'ai été remerciée après trois mois. Je ne comprenais rien au boulot demandé (trop technique), j'ai accumulé les grosses bêtises... Grosse déception ". Mais, pour Pamela, pas question d'aller au chômage ! Elle préfère retourner à Aqualibi, où elle travaillait quand elle était étudiante. " Ça me plaisait, les horaires, les gens, mais il était impossible de penser y faire carrière, même si on m'a proposé de signer un contrat à durée indéterminée. Je voulais faire autre chose, et surtout continuer à apprendre ! ". Après quelques mois, elle est appelée par l'hôtel Mercure de Dinant, où elle avait postulé pour un poste qui n'existait pas ! " Malgré ça, j'avais été convaincante aux deux rendez-vous. Deux mois plus tard, le directeur me téléphonait pour m'engager. Le lundi suivant, j'étais sur place, sans savoir quel allait être mon boulot. Une bonne surprise m'attendait : assistante du Directeur et assistante sales & Marketing. Mon rêve se réalisait : j'étais chez Accor ".

	Métier

Entrée chez Accor en 1999, Pamela Stassin a changé trois fois de poste. " Actuellement, je suis assistante du Directeur des Ressources Humaines pour les hôtels du groupe Accor Belgique et Luxembourg (67 hôtels, 2000 personnes). Mes fonctions et responsabilités sont très variées : j'apprends en permanence. Difficile de brosser un portrait rapide. En gros, je crée des documents qui facilitent la vie des collègues travaillant dans les hôtels (pour le recrutement, l'intégration...). Je sers aussi de 'tampon' entre ma direction et les hôtels. Je suis comblée. Je suis en contact avec plein de gens différents (de niveau social, de culture, de religion, de pensée...). Très intéressant, tout comme la création et l'innovation (que je dois à ma patronne, qui me laisse faire et me fait confiance). J'ai la chance de participer au développement des idées qui semblent utiles. On les améliore, à force de travail. Puis, un jour, cette idée est intégrée dans la vie des collègues. Quand ils en sont contents, c'est génial ! Ca compense les tâches répétitives, pas très attrayantes, mais qu'il faut faire ".

	Message

" Faites-vous confiance. Foncez. N'ayez pas peur de la charge de boulot à abattre : au début, ne soyez pas trop gourmand. Pour avancer, il faut montrer à son patron de quoi on est capable. Ne vous laissez pas emporter par vos émotions : réfléchissez toujours, sans avoir peur d'un 'non'. Le truc, pour réussir, c'est l'envie et l'amour de son métier ! Avec ça, je m'éclate tous les jours ! ".

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